看護師が質の高いケアを提供するうえで、専門知識や技術はもちろん重要だが、社会人としてのマナーも大切だ。患者さんやその家族、そして職場の同働者と円滑な関係を築き、信頼を得るためにも、適切なビジネスマナーを身につけておこう。看護師は、患者さんの身体だけでなく心のケアにも気を配らないといけない。ここでのマナーは、単に礼儀正しい挨拶や身だしなみを整えることだけを意味するのではなく、患者さん一人ひとりの状況や感情に寄り添い、その人らしく尊厳を保ちながらサポートする姿勢が求められる。このような態度は、患者さんからの信頼を勝ち取り、治療やケアへの協力を促すことにつながるだろう。

また、看護師はチーム医療の中心的な役割を担っている。そのためには、他の医療スタッフとの円滑なコミュニケーションが欠かせない。報告、連絡、相談を適切にこなし、互いに協力し合う姿勢は、チーム全体の業務の質を高め、患者さんに最適なケアを提供する基盤になる。ここでも、基本的なビジネスマナーが良好な人間関係を築く上で非常に重要になってくるはずだ。このように、看護師が持つべきビジネスマナーは、単なる形式やエチケットにとどまらず、患者さんへの質の高いケアを提供し、信頼関係を築く上で欠かせないものといえる。看護師一人ひとりがマナーを身につけ、実践することで、患者さんはもちろん、職場全体の環境もより良いものに変わっていくはずだ。より良いケアのためにも、日々の業務の中でビジネスマナーを意識し、自己研鑽に励もう。